Este curso tiene como objetivo aportar las claves para aplicar la inteligencia emocional, la empatía y la comunicación persuasiva a las ventas para lograr un vínculo personal con tus clientes que te diferencie de tu competencia, pasando de ser un simple vendedor a un asesor comercial que aporte un valor añadido personalizado a sus clientes.
Contenidos:
1. Definición de competencia.
2. Realizar autoanalisis de fortalezas y debilidades.
3. Transmitir seguridad y confianza al cliente: lograr el feeling.
4. Ser capaz de admitir el rechazo: automotivacion.
5. Adaptar el comportamiento al estado emocional del cliente.
6. Comprometerse con la satisfacción del cliente.